Eşarj, müşterilerine akıllı rota çözümleri ile kesintisiz yolculuk deneyimi sunuyor
Türkiye genelinde kurduğu hızlı şarj istasyonlarıyla sektörün öncüsü konumunda olan ve arka arkaya yaptığı yatırımlar, hayata geçirdiği yenilikçi çözümler ile ‘ilklerin şirketi’ unvanına sahip Eşarj, mobil uygulaması içine eklediği seyahat planlama özelliği ile yeni bir müşteri deneyimine imza attı.
10 Şubat 2025 - 09:35
Türkiye genelinde kurduğu hızlı şarj istasyonlarıyla sektörün öncüsü konumunda olan ve arka arkaya yaptığı yatırımlar, hayata geçirdiği yenilikçi çözümler ile ‘ilklerin şirketi’ unvanına sahip Eşarj, mobil uygulaması içine eklediği seyahat planlama özelliği ile yeni bir müşteri deneyimine imza attı.
Eşarj, elektrikli araç kullanıcılarının en önemli endişelerinden biri olan rota planlamasına çözüm getiriyor. Uygulama içinde hizmet vermeye başlayan bu seyahat planlama hizmeti, kullanıcıların rotalarındaki şarj istasyonlarını yolculuğa başlamadan önce kolaylıkla bulmalarını ve şarj işlemlerini önden planlamalarını sağlıyor.
Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden lider elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri çözümleri şirketi Enerjisa Enerji’nin yüzde yüz iştiraki olan ve Türkiye’de ilk ve en fazla hızlı şarj istasyonuna sahip olan Eşarj, müşteri deneyimini önceliklendirerek sektörde öncü konumunu sürdürüyor. 7/24 hizmet veren çağrı merkezi, WhatsApp hattı üzerinden görüntülü arama desteği, özel şarj kredisi kampanyaları, ücretsiz mola alanı sunan Deşarj Noktası ve çeşitli müşteri kampanyalarıyla fark yaratıyor. Türkiye’nin dört bir yanına kurduğu hızlı şarj istasyonları kadar müşteri deneyimini de en üst düzeyde yaşatmak adına, müşterilerine konfor yaratacak yeni alanlara yatırım yapmaya devam ediyor.
Şarj yüzdesine göre rotalama özelliği ile en verimli seyahat planlanabiliyor
Seyahat planlama uygulaması ile yeni rotalama özelliği, elektrikli araç kullanıcılarının yolculuklarını daha güvenli ve planlı bir şekilde organize etmelerini sağlıyor. Bu özellik sayesinde Eşarj üyesi kullanıcılar, seyahat ettikleri güzergâh üzerindeki şarj istasyonlarını görüntüleyebiliyor ve rotalarını kişisel tercihlerine göre filtreleyebiliyor. Kullanıcılar konum izni verdikten sonra başlangıç ve varış noktalarını girdiklerinde, seyahat planlama özelliği sayesinde araçlarının pil yüzdesine göre en uygun şarj durakları otomatik olarak belirleniyor. Böylece sürücüler, yolculuk sırasında durak arama derdi olmadan kesintisiz ve konforlu bir sürüş deneyimi yaşıyor. Ayrıca, araç marka ve modeli, menzil bilgisi, başlangıç ve varıştaki şarj yüzdesi gibi verilerle rotaları en verimli şekilde hesaplanabiliyor. Harita ayarları ve filtreleme seçenekleri sayesinde ücretli yollar veya feribotlar tercihe göre eklenebiliyor. Kullanıcılar, oluşturdukları rotaları gelecekteki seyahatleri için de kaydederek planlamalarını daha pratik hale getirebiliyor.
Her üç elektrikli araç kullanıcısından biri Eşarj’ı tercih ediyor
Mobilitenin enerji, ulaşım ve dijital teknolojileri bir araya getiren çok boyutlu bir ekosistem olduğunun altını çizen Enerjisa Enerji CEO’su ve Eşarj Yönetim Kurulu Başkanı Murat Pınar, “Hem Türkiye’de hem de dünyada elektrikli araç şarj çözümleri alanındaki rekabet her geçen gün artıyor. Ancak biz, sektörün ilk ve en deneyimli şirketi olarak, sahip olduğumuz bilgi birikim ve teknolojik altyapımızla fark yaratıyoruz. Hedefimiz; sadece hızlı şarj istasyonu sayısında lider olmak değil, aynı zamanda müşteri deneyiminde de benzersiz ve öncü bir konumda yer almak.
Müşteri deneyimini pozitif yönde geliştiren yatırımlarımızın ve çalışmalarımızın sonuçlarını alıyoruz. Veriler bize her üç elektrikli araç kullanıcısından birinin, şarj operatörü olarak sadece Eşarj’ı tercih ettiğini gösteriyor. Bu da hız ve fiyat avantajı kadar deneyim farkının da öne çıktığını kanıtlıyor. Bizler de Eşarj olarak sunduğumuz hizmetlerin inovasyonu ve güvenilirliği ile kullanıcılarımıza rahatlık ve memnuniyet sağlamaya devam edeceğiz” dedi.
Yakup Aydilek: Kullanıcılara konfor veren uygulamaları hayata geçiriyoruz
Sektördeki öncü rollerini ve müşteri deneyimine verdikleri önemi vurgulayan Eşarj Genel Müdürü Yakup Aydilek, “Eşarj, Türkiye’nin ilk elektrikli araç şarj ağı operatörü şirketi olmanın sorumluluğu ile, Türkiye’deki elektrikli araç kullanıcılarını birçok yenilik ile tanıştırdı. Otomotiv markaları iş birliklerimiz ve ödeme kanallarında yarattığımız avantaj ile öne çıkıyoruz. Bununla kalmayıp, müşteri deneyiminde sektöre ilham ve kullanıcılara konfor veren uygulamaları hayata geçiriyoruz. Eşarj’ı tercih eden müşterilerimiz, sadece geniş ve hızlı bir şarj ağına erişmekle kalmıyor, aynı zamanda teknolojik yeniliklerimizle donatılmış, güvenli ve verimli bir elektrikli araç deneyimi yaşıyor. Seyahat planlama uygulamamızdan tam donanımlı Deşarj Noktamıza, istasyon başından görüntülü arama desteğinden 7/24 aktif çağrı merkezimize tüm hizmetler, kullanıcılarımızın her adımda konforunu ve memnuniyetini artırmaya yönelik işliyor. Bizim için önemli olan, her zaman müşterilerimize en iyiyi sunmak, onların ihtiyaçlarını anlayarak beklentilerini aşmak ve bu deneyimi sürekli geliştirmek” dedi.
Eşarj Hakkında: Enerjisa Enerji’nin sermayesinin tamamına sahip olduğu Enerjisa Müşteri Çözümleri A.Ş.'nin yüzde 100 oranında pay sahibi olduğu Eşarj Elektrikli Araçlar Şarj Sistemleri A.Ş.'(Eşarj), Türkiye’nin ilk ve en fazla DC istasyona sahip operatörü olarak 2025 Ocak itibarıyla 1500 adedin üzerinde istasyon, 2500’den fazla soket ve 145 MW kurulu güç ile elektrikli araç istasyon ağı yönetmektedir.
Enerjisa Enerji Hakkında: ‘Herkes için daha iyi bir gelecek’ vizyonuyla sürdürülebilirlik ve teknolojinin çarpan etkisini kullanarak Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Enerji, ana iş kolları olan elektrik dağıtım ve perakende satış alanlarında Türkiye’nin yüzde 25’ine hizmet sunuyor. Sektörün en büyük oyuncusu olan Enerjisa Enerji, 14 ilde 10.8 milyon müşteriye ulaşarak 22 milyonu aşkın kullanıcıya elektrik dağıtım hizmeti sağlıyor. Enerjisa Enerji, İşimin Enerjisi markasıyla müşterilerine, yenilenebilir enerji ve verimlilik çözümleri sunarken; hisselerinin tamamına sahip olduğu Eşarj ile Türkiye’nin ilk ve en hızlı şarj istasyonu ağını işletiyor. Ana sermayedarları Sabancı Holding ve E.ON olan Enerjisa Enerji’nin yüzde 20 hissesi halka açık olup Borsa İstanbul’da işlem görüyor.
Eşarj, elektrikli araç kullanıcılarının en önemli endişelerinden biri olan rota planlamasına çözüm getiriyor. Uygulama içinde hizmet vermeye başlayan bu seyahat planlama hizmeti, kullanıcıların rotalarındaki şarj istasyonlarını yolculuğa başlamadan önce kolaylıkla bulmalarını ve şarj işlemlerini önden planlamalarını sağlıyor.
Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden lider elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri çözümleri şirketi Enerjisa Enerji’nin yüzde yüz iştiraki olan ve Türkiye’de ilk ve en fazla hızlı şarj istasyonuna sahip olan Eşarj, müşteri deneyimini önceliklendirerek sektörde öncü konumunu sürdürüyor. 7/24 hizmet veren çağrı merkezi, WhatsApp hattı üzerinden görüntülü arama desteği, özel şarj kredisi kampanyaları, ücretsiz mola alanı sunan Deşarj Noktası ve çeşitli müşteri kampanyalarıyla fark yaratıyor. Türkiye’nin dört bir yanına kurduğu hızlı şarj istasyonları kadar müşteri deneyimini de en üst düzeyde yaşatmak adına, müşterilerine konfor yaratacak yeni alanlara yatırım yapmaya devam ediyor.
Şarj yüzdesine göre rotalama özelliği ile en verimli seyahat planlanabiliyor
Seyahat planlama uygulaması ile yeni rotalama özelliği, elektrikli araç kullanıcılarının yolculuklarını daha güvenli ve planlı bir şekilde organize etmelerini sağlıyor. Bu özellik sayesinde Eşarj üyesi kullanıcılar, seyahat ettikleri güzergâh üzerindeki şarj istasyonlarını görüntüleyebiliyor ve rotalarını kişisel tercihlerine göre filtreleyebiliyor. Kullanıcılar konum izni verdikten sonra başlangıç ve varış noktalarını girdiklerinde, seyahat planlama özelliği sayesinde araçlarının pil yüzdesine göre en uygun şarj durakları otomatik olarak belirleniyor. Böylece sürücüler, yolculuk sırasında durak arama derdi olmadan kesintisiz ve konforlu bir sürüş deneyimi yaşıyor. Ayrıca, araç marka ve modeli, menzil bilgisi, başlangıç ve varıştaki şarj yüzdesi gibi verilerle rotaları en verimli şekilde hesaplanabiliyor. Harita ayarları ve filtreleme seçenekleri sayesinde ücretli yollar veya feribotlar tercihe göre eklenebiliyor. Kullanıcılar, oluşturdukları rotaları gelecekteki seyahatleri için de kaydederek planlamalarını daha pratik hale getirebiliyor.
Her üç elektrikli araç kullanıcısından biri Eşarj’ı tercih ediyor
Mobilitenin enerji, ulaşım ve dijital teknolojileri bir araya getiren çok boyutlu bir ekosistem olduğunun altını çizen Enerjisa Enerji CEO’su ve Eşarj Yönetim Kurulu Başkanı Murat Pınar, “Hem Türkiye’de hem de dünyada elektrikli araç şarj çözümleri alanındaki rekabet her geçen gün artıyor. Ancak biz, sektörün ilk ve en deneyimli şirketi olarak, sahip olduğumuz bilgi birikim ve teknolojik altyapımızla fark yaratıyoruz. Hedefimiz; sadece hızlı şarj istasyonu sayısında lider olmak değil, aynı zamanda müşteri deneyiminde de benzersiz ve öncü bir konumda yer almak.
Müşteri deneyimini pozitif yönde geliştiren yatırımlarımızın ve çalışmalarımızın sonuçlarını alıyoruz. Veriler bize her üç elektrikli araç kullanıcısından birinin, şarj operatörü olarak sadece Eşarj’ı tercih ettiğini gösteriyor. Bu da hız ve fiyat avantajı kadar deneyim farkının da öne çıktığını kanıtlıyor. Bizler de Eşarj olarak sunduğumuz hizmetlerin inovasyonu ve güvenilirliği ile kullanıcılarımıza rahatlık ve memnuniyet sağlamaya devam edeceğiz” dedi.
Yakup Aydilek: Kullanıcılara konfor veren uygulamaları hayata geçiriyoruz
Sektördeki öncü rollerini ve müşteri deneyimine verdikleri önemi vurgulayan Eşarj Genel Müdürü Yakup Aydilek, “Eşarj, Türkiye’nin ilk elektrikli araç şarj ağı operatörü şirketi olmanın sorumluluğu ile, Türkiye’deki elektrikli araç kullanıcılarını birçok yenilik ile tanıştırdı. Otomotiv markaları iş birliklerimiz ve ödeme kanallarında yarattığımız avantaj ile öne çıkıyoruz. Bununla kalmayıp, müşteri deneyiminde sektöre ilham ve kullanıcılara konfor veren uygulamaları hayata geçiriyoruz. Eşarj’ı tercih eden müşterilerimiz, sadece geniş ve hızlı bir şarj ağına erişmekle kalmıyor, aynı zamanda teknolojik yeniliklerimizle donatılmış, güvenli ve verimli bir elektrikli araç deneyimi yaşıyor. Seyahat planlama uygulamamızdan tam donanımlı Deşarj Noktamıza, istasyon başından görüntülü arama desteğinden 7/24 aktif çağrı merkezimize tüm hizmetler, kullanıcılarımızın her adımda konforunu ve memnuniyetini artırmaya yönelik işliyor. Bizim için önemli olan, her zaman müşterilerimize en iyiyi sunmak, onların ihtiyaçlarını anlayarak beklentilerini aşmak ve bu deneyimi sürekli geliştirmek” dedi.
Eşarj Hakkında: Enerjisa Enerji’nin sermayesinin tamamına sahip olduğu Enerjisa Müşteri Çözümleri A.Ş.'nin yüzde 100 oranında pay sahibi olduğu Eşarj Elektrikli Araçlar Şarj Sistemleri A.Ş.'(Eşarj), Türkiye’nin ilk ve en fazla DC istasyona sahip operatörü olarak 2025 Ocak itibarıyla 1500 adedin üzerinde istasyon, 2500’den fazla soket ve 145 MW kurulu güç ile elektrikli araç istasyon ağı yönetmektedir.
Enerjisa Enerji Hakkında: ‘Herkes için daha iyi bir gelecek’ vizyonuyla sürdürülebilirlik ve teknolojinin çarpan etkisini kullanarak Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Enerji, ana iş kolları olan elektrik dağıtım ve perakende satış alanlarında Türkiye’nin yüzde 25’ine hizmet sunuyor. Sektörün en büyük oyuncusu olan Enerjisa Enerji, 14 ilde 10.8 milyon müşteriye ulaşarak 22 milyonu aşkın kullanıcıya elektrik dağıtım hizmeti sağlıyor. Enerjisa Enerji, İşimin Enerjisi markasıyla müşterilerine, yenilenebilir enerji ve verimlilik çözümleri sunarken; hisselerinin tamamına sahip olduğu Eşarj ile Türkiye’nin ilk ve en hızlı şarj istasyonu ağını işletiyor. Ana sermayedarları Sabancı Holding ve E.ON olan Enerjisa Enerji’nin yüzde 20 hissesi halka açık olup Borsa İstanbul’da işlem görüyor.
YORUMLAR