Kasım İndirimlerinde Şikayet Patlaması: 60 Bini Aştı, Tüketiciler Ne Konularda Şikayetçi?

Kasım ayı indirimleri sona erdi, ancak tüketicilerden gelen şikayetler 60 bini geçti. E-ticaret, kargo ve pazaryeri sitelerinde en çok karşılaşılan sorunlar arasında teslimat gecikmeleri ve ürün iade problemleri yer aldı.

Kasım İndirimlerinde Şikayet Patlaması: 60 Bini Aştı, Tüketiciler Ne Konularda Şikayetçi?

03 Aralık 2024 - 10:41

Kasım İndirimlerinde Şikayetler 60 Bini Aştı

Tüketiciler En Çok Nelerden Şikayet Etti?

Kasım ayı boyunca devam eden indirimler sona erdi. Tüketiciler ve markalar arasında köprü görevi üstlenen Şikayetvar, Kasım ayı indirimlerini mercek altına alarak e-ticaret, kargo ve pazaryeri siteleri ile ilgili verilerini açıkladı. Yapılan açıklamaya göre e-ticaret sektörüne son bir ayda 30 bini aşkın şikayet ulaşırken, kargo ile ilgili bu sayı 19 bini buldu.

Kasım Ayı İndirimlerinde Şikayet Sayısı

Tüketiciler ve markaların yıl boyunca dört gözle beklediği “Kasım İndirimleri” sona erdi. Bu yıl, Kasım ayında devam eden indirimleri mercek altına alan çözüm platformu Şikayetvar, e-ticaret, pazaryeri ve kargo sektörleriyle ilgili verilerini açıkladı.

E-Ticaret Sektörüne Kasım Ayında 32 Bin 454 Şikayet!

Şikayetvar'ın paylaştığı verilere göre, Kasım ayı boyunca e-ticaret sektörüyle ilgili toplam 32 bin 454 şikayet ulaştı. Şikayetlerin yüzde 13’ü Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşturuldu. Pazaryeri siteleri incelendiğinde ise, 2024’ün Kasım ayında toplam 12 bin 53 şikayet platforma ulaştı. Bu şikayetlerin yüzde 10’u Şikayetvar üzerinden çözüldü.

Kargo Şikayetlerinin Yüzde 23’ü Şikayetvar’da Çözüldü

Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar verilerine göre kargo sektörüne Kasım ayında toplam 19 bin 209 şikayet geldi. Gelen şikayetlerin yüzde 23’ü platform aracılığıyla çözüme kavuştu.